Retourneren
Mocht je om welke reden dan ook toch niet helemaal tevreden zijn over je aankoop, dan kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons terugsturen.* Of je kunt ons binnen 30 dagen op de hoogte stellen door je retour aan te melden. Door je retour aan te melden laat je ons weten dat we jouw bestelling terugkrijgen. Zodra we jouw melding hebben ontvangen sturen we je een bevestiging met instructies en een handig retourlabel. Na ontvangst van je melding zien we je retour graag binnen 14 dagen tegemoet.
Let op: De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van PostNL.
Sommige producten die je via onze webwinkel koopt worden op maat volgens de door jouw opgegeven specificaties gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
- Producten die we speciaal voor jou fabriceren, zoals canvasafdrukken of maatwerkproducten
PRODUCT RUILEN
Wilt je jouw product ruilen? Dat is geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@remonvandenkommer.nl. Wel draag je zelf de kosten voor retourzending van het product.
RETOURNEREN
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.
ONLINE RETOURNEREN
Log in op ons retourportaal met het ordernummer en je postcode en laat ons weten wat je wilt retourneren en eventueel waarom. Je vind het ordernummer terug op de afleverbon en in de e-mail van de bestelbevestiging.
Zodra je je retour via het portaal hebt aangemeld, volg je de instructies voor het verzenden van je retourzending. We sturen je een e-mail zodra we je pakket retour hebben ontvangen.
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugstorten, mits het product in goede orde door ons ontvangen is.
Mocht het product beschadigd zijn, of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg, en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.